Som notícia

1 feb 2025

Article sobre el disseny dels quadres de comandaments el sector sanitari

S’ha publicat a la revista Journal of Industrial Engineering and Management i forma part de la seva tesi doctoral

Aquest mes de gener la revista Journal of Industrial Engineering and Management recollia en el Núm. 18 de la publicació, l’article titulat: Suitability of Referenced Models for Designing Balanced Scorecards in Healthcare Organizations. Es tracta d’un treball que analitza l’eficàcia dels models de referència existents per desenvolupar quadres de comandaments (BSC) adaptats a les necessitats de les organitzacions del sector salut. Aquest estudi és un dels tres articles que formen part de la tesi doctoral que està portant a terme Toni Roselló, directora de Qualitat de la DC d’Operacions de MútuaTerrassa.

L’autora descriu la situació actual d’aquest sector, que està en transició cap a un model de gestió centrat en el pacient, la qual cosa requereix una coordinació més gran entre serveis i sistemes d'avaluació que permetin mesurar resultats en salut i benestar.

Així doncs, en destaca que els models clàssics, com el de Kaplan i Norton (K&N) i el de Donabedian (DB), presenten limitacions significatives en el context sanitari. Tot i que el model K&N és àmpliament adoptat, el seu enfocament en indicadors tradicionals de negoci no captura completament les necessitats estratègiques del sector salut. Per la seva banda, el model DB, dissenyat específicament per mesurar la qualitat de la cura, tampoc no aconsegueix abastar la dimensió social i global del pacient. Aquestes mancances evidencien la necessitat de desenvolupar un model adaptat a les peculiaritats del sector, que incorpori indicadors específics i contempli tant la perspectiva estratègica com l'operativa.

Rosello-Calzada, T., Ribas-Vila, I., & Caro-Benito, C. (2025). Suitability of referenced models for designingbalanced scorecards in healthcare organizations. Journal of Industrial Engineering and Management, 18(1), 33-47.
https://doi.org/10.3926/jiem.6793