Som notícia

27 nov 2025

La Direcció d’Atenció al Pacient i Família de la FAMT, convidada a la I Jornada d'Humanització, Experiència Pacient i Voluntariat de la Regió Metropolitana Nord

S’hi va presentar la iniciativa del Manual de Paraules Clau en Moments Clau de l’entitat i també hi va prendre part la Fundació Vallparadís

Dos-cents professionals de l’àmbit salut es van reunir, el passat dijous 27 de novembre, a l’Auditori del Campus de la Fundació Sanitària Mollet per reflexionar sobre la humanització de l’atenció sanitària, l’experiència pacient i el voluntariat, tres temes clau per a la millora del sistema de salut, més enllà de l’excel·lència clínica i la incorporació dels avenços tecnològics.

La jornada va acollir una conferència inaugural i tres taules temàtiques sobre humanització, experiència pacient i voluntariat, amb el propòsit de donar a conèixer què fan els centres de salut de la Regió Metropolitana Nord en aquests tres àmbits.

Anna Sant, directora d’Atenció al Pacient i Família de la FAMT i va presentar-hi del Manual de Paraules Clau en Moments Clau. Va explicar que es tracta d’un recurs concebut per treballar en la millora del tracte, l’escolta activa i l’empatia cap als pacients i les famílies. Va comentar també que ha esdevingut una eina de referència per integrar paraules, conductes i gestos que contribueixen a fer de l’atenció sanitària un intercanvi basat en una comunicació simètrica, fluida i entenedora.

En el marc de la taula en qüestió també s’hi van exposar el Programa Mentor de l’Institut Guttmann, l’experiència de la Xarxa Hidradenitis Supurativa de l’Hospital General de Granollers i el programa Connectem la multiculturalitat de la Fundació Esperit Sant.

La moderació de la taula va anar a càrrec de Vicky Bonet, directora del Centre d’Atenció Intermèdia i Residència L’Ametlla del Vallès gestionat per la Fundació Vallparadís, i que és una de les entitats proveïdores de servei al Sector Sanitari Vallès Oriental.