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27 nov 2025

La Dirección de Atención al Paciente y Familia de la FAMT, invitada en la I Jornada de Humanización, Experiencia Paciente y Voluntariado de la Regió Metropolitana Nord

Se presentó la iniciativa del Manual de Palabras Clave en Momentos Clave de la entidad y también tomó parte la Fundació Vallparadís

Doscientos profesionales del ámbito salud se reunieron, el pasado jueves 27 de noviembre, en el Auditorio del Campus de la Fundació Sanitària Mollet para reflexionar sobre la humanización de la atención sanitaria, la experiencia paciente y el voluntariado, tres temas clave para la mejora del sistema de salud, más allá de la excelencia clínica y la incorporación.

La jornada acogió una conferencia inaugural y tres mesas temáticas sobre humanización, experiencia paciente y voluntariado, con el propósito de dar a conocer lo que hacen los centros de salud de la Regió Metropolitana Nord en estos tres ámbitos.

Anna Sant, directora de Atención al Paciente y Familia de la FAMT y presentó del Manual de Palabras Clave en Momentos Clave. Explicó que se trata de un recurso concebido para trabajar en la mejora del trato, la escucha activa y la empatía hacia los pacientes y familias. Comentó también que se ha convertido en una herramienta de referencia para integrar palabras, conductas y gestos que contribuyen a hacer de la atención sanitaria un intercambio basado en una comunicación simétrica, fluida y comprensible.

En el marco de la mesa en cuestión también se expusieron el Programa Mentor del Institut Guttmann, la experiencia de la Red Hidradenitis Supurativa del Hospital General de Granollers y el programa Connectem la multiculturalidad de la Fundació Esperit Sant.

La moderación de la mesa corrió a cargo de Vicky Bonet, directora del Centro de Atención Intermedia y Residencia L'Ametlla del Vallès gestionado por la Fundació Vallparadís, y que es una de las entidades proveedoras de servicio en el Sector Sanitario Vallès Oriental.